Bankausbildung II

Ausschreibung

Zielgruppe

  • Serviceberater Professional
  • Sachbearbeiter Professional

Voraussetzungen

Bankausbildung I – Serviceberater & Sachbearbeiter Junior

Ziele

  • Der Mitarbeiter kann das klassische Tagesgeschäft im Servicebereich versiert abwickeln und komplexe Geschäftsfälle des Basisgeschäftes umsetzen.
  • Der Serviceberater Professional kann Kunden im Servicebereich umfassend im Basisgeschäft beraten, Kundengespräche strukturiert und bedarfsorientiert führen. Er erkennt und initiiert aktiv Verkaufssignale, nutzt diese erfolgreich für seine Angebote und den Abschluss.

Inhalte

  • Spareinlagengeschäft
    • Spezialfälle (Mündelgeldspareinlagen, Verlust, Tod, Geschäftsfähigkeit, Steuern etc.)
  • Grundlagen des Wertpapiergeschäftes
    • Anlagegrundsätze
    • rechtliche Grundlagen
    • Anlegerprofil
    • Portfolioansatz
    • Basisrisiken
    • Überblick über die Wertpapierarten
  • Kontoservice und Zahlungsverkehr
    • Grundlagen für Firmenkunden
    • sonstige Verfügungen auf eigene und fremde Rechnung
    • Spezialfälle im Zahlungsverkehr
    • Debit- und Kreditkarten
  • Verkaufstraining - Bausteine zum Erfolg
    • Beratungshilfen
    • Frage- und Zuhörtechniken
    • bedarfsorientierte Kundengespräche
    • Produkte und digitale Angebote nutzengerecht verkaufen
    • SMART-Beratung mit unterschiedlichen Geschäftsfällen
    • Geschäftsfalltraining

Teilnehmerzahl

14

Dauer

  • Marktmitarbeiter:
    • Modul 1: 5 Tage
    • Modul 2: 4 Tage
  • Fach- und Servicebereichmitarbeiter:
    • Modul 1: 5 Tage
    • Modul 2: 1,5 Tage

Seminarbeitrag

  • 2024:
    • Serviceberater: EUR 2.785,00
    • Sachbearbeiter: EUR 2.085,00
  • 2025:
    • Serviceberater: EUR 2.885,00
    • Sachbearbeiter: EUR 2.160,00

Referenten

  • Raiffeisenverband Steiermark
  • Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG
  • Raiffeisenbanken

Ort

Lehrsäle des Raiffeisenverbandes Steiermark im Raiffeisen-Zentrum (Raaba-Grambach)

Termine 2024 - Serviceberater Professional:

08.01.-12.01.2024
15.01.-26.01.2024 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
29.01.-02.02.2024

12.02.-16.02.2024
19.02.-01.03.2024 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
04.03.-08.03.2024

13.05.-17.05.2024
21.05.-31.05.2024 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
03.06.-07.06.2024

22.05.-28.05.2024
29.05.-14.06.2024 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
17.06.-21.06.2024

08.07.-12.07.2024
15.07.-19.07.2024 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
22.07.-26.07.2024

19.08.-23.08.2024
26.08.-30.08.2024 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
02.09.-06.09.2024

30.09.-04.10.2024
07.10.-11.10.2024 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
14.10.-18.10.2024

14.10.-18.10.2024
21.10.-31.10.2024 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
04.11.-08.11.2024

Termine 2024 - Sachbearbeiter Professional:

08.01.-12.01.2024
15.01.-26.01.2024 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
29.01.-30.01.2024
02.02.2024

12.02.-16.02.2024
19.02.-01.03.2024 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
04.03.-05.03.2024
08.03.2024

13.05.-17.05.2024
21.05.-31.05.2024 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
03.06.-04.06.2024
07.06.2024

22.05.-28.05.2024
29.05.-14.06.2024 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
17.06.-18.06.2024
21.06.2024

08.07.-12.07.2024
15.07.-19.07.2024 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
22.07.-23.07.2024
26.07.2024

19.08.-23.08.2024
26.08.-30.08.2024 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
02.09.-03.09.2024
06.09.2024

30.09.-04.10.2024
07.10.-11.10.2024 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
14.10.-15.10.2024
18.10.2024

14.10.-18.10.2024
21.10.-31.10.2024 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
04.11.-05.11.2024
08.11.2024

Termine 2025 - Serviceberater Professional:

13.01.-17.01.2025
20.01.-31.01.2025 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
03.02.-07.02.2025

17.02.-21.02.2025
24.02.-07.03.2025 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
10.03.-14.03.2025

05.05.-09.05.2025
12.05.-21.05.2025 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
22.05.-23.05.2025
26.05.-28.05.2025

12.05.-16.05.2025
19.05.-30.05.2025 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
02.06.-06.06.2025

23.06.-27.06.2025
30.06.-04.07.2025 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
07.07.-11.07.2025

18.08.-22.08.2025
25.08.-29.08.2025 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
01.09.-05.09.2025

20.10.-24.10.2025
27.10.-07.11.2025 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
10.11.-14.11.2025

24.11.-28.11.2025
01.12.-09.12.2025 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
10.12.-12.12.2025
15.12.-16.12.2025

Termine 2025 - Sachbearbeiter Professional:

13.01.-17.01.2025
20.01.-31.01.2025 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
03.02.-04.02.2025
07.02.2025

17.02.-21.02.2025
24.02.-07.03.2025 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
10.03.-11.03.2025
14.03.2025

05.05.-09.05.2025
12.05.-21.05.2025 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
22.05.-23.05.2025
28.05.2025

12.05.-16.05.2025
19.05.-30.05.2025 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
02.06.-03.06.2025
06.06.2025

23.06.-27.06.2025
30.06.-04.07.2025 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
07.07.-08.07.2025
11.07.2025

18.08.-22.08.2025
25.08.-29.08.2025 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
01.09.-02.09.2025
05.09.2025

20.10.-24.10.2025
27.10.-07.11.2025 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
10.11.-11.11.2025
14.11.2025

24.11.-28.11.2025
01.12.-09.12.2025 (Praxiswoche in der Raiffeisenbank)
10.12.-11.12.2025
16.12.2025

Anmeldung

Die Anmeldung erfolgt über den Bildungsverantwortlichen im Learning Management System L@RA.