Bankausbildung I

Ausschreibung

Zielgruppe

neu aufgenommene Mitarbeiter
(Serviceberater Junior/Sachbearbeiter Junior)

Voraussetzungen

Der Mitarbeiter hat

• eine kurze Einarbeitungszeit absolviert und
• das Modul Grundlagen - Erfolgsfaktoren Raiffeisen besucht.

Ziele

• Der Mitarbeiter hat ein solides Wissen über Produkte des Basisgeschäftes und kann das Standardgeschäft im Servicebereich mit Hilfe der EDV professionell und selbständig abwickeln.
• Der Serviceberater Junior kann einfache Beratungen durchführen, unterstützt den Kunden aktiv im Foyer- und SB-Bereich. Er erkennt Verkaufssignale und zeigt gegenüber dem Kunden Lösungskompetenz.

Inhalte

• Spareinlagengeschäft
  • Veranlagungsformen
  • gesetzliche Rahmenbedingungen
  • Mein ELBA
  • Online-Sparen
  • Sparkontenführung und -buchungen
  • Sparbuchänderungen
  • Wechselstubengeschäft
• Geld- und Kontoservice
  • Kontoeröffnung und Kontoführung (Privatkunden)
  • Kunden- und Kontoanlage
  • Zahlungsverkehr bar und unbar
  • Mein ELBA
  • Online-Payment
  • Apps
  • Debitkarten
  • Kundenselbstbedienung
  • Verwahrgeschäft
• Bausparen
  • Anspartarife
  • Raiffeisen-Bauspar-Cockpit
  • Online-Bausparen
• Verkaufstraining – Bausteine zum Erfolg
  • Gesprächsstruktur
  • Kommunikationsgrundlagen
  • Positionierung
  • aktive Kundenansprache
  • Verkaufssignale erkennen
  • Grundlagen SMART-Beratung
  • digitale Angebote verkaufen
  • Produkte nutzengerecht anbieten
  • Geschäftsfalltraining
• Allgemeines
  • Sicherheitsvorkehrungen für die Mitarbeiter

Teilnehmerzahl

14

Dauer

• Marktmitarbeiter:
  • Modul 1: 8,5 Tage
  • Modul 2: 4 Tage
• Fach- und Servicebereichmitarbeiter:
  • Modul 1: 7,5 Tage
  • Modul 2: 1,5 Tage

Seminarbeitrag

• 2024:
  • Serviceberater: EUR 3.905,00
  • Sachbearbeiter: EUR 2.925,00
• 2025:
  • Serviceberater: EUR 4.045,00
  • Sachbearbeiter: EUR 3.030,00

Referenten

• Raiffeisenverband Steiermark
• Raiffeisen-Landesbank Steiermark AG
• Raiffeisenbanken

Ort

Lehrsäle des Raiffeisenverbandes Steiermark im Raiffeisen-Zentrum (Raaba-Grambach)

Termine 2024 - Serviceberater Junior:

15.01.-19.01.2024
22.01.-26.01.2024
29.01.-02.02.2024 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
05.02.-09.02.2024

19.02.-23.02.2024
26.02.-01.03.2024
04.03.-08.03.2024 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
11.03.-15.03.2024

08.04.-12.04.2024
15.04.-19.04.2024
22.04.-30.04.2024 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
02.05.-03.05.2024
06.05.-08.05.2024

22.04.-26.04.2024
02.05.-08.05.2024
09.05.-22.05.2024 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
23.05.-29.05.2024

10.06.-14.06.2024
17.06.-21.06.2024
24.06.-28.06.2024 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
01.07.-05.07.2024

15.07.-19.07.2024
29.07.-02.08.2024
05.08.-16.08.2024 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
19.08.-23.08.2024

09.09.-13.09.2024
16.09.-20.09.2024
23.09.-27.09.2024 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
30.09.-04.10.2024

21.10.-25.10.2024
04.11.-08.11.2024
11.11.-15.11.2024 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
18.11.-22.11.2024

25.11.-29.11.2024
02.12.-06.12.2024
09.12.-13.12.2024 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
16.12.-20.12.2024

Termine 2024 - Sachbearbeiter Junior:

15.01.-19.01.2024
22.01.-25.01.2024
29.01.-02.02.2024 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
05.02.-06.02.2024
09.02.2024

19.02.-23.02.2024
26.02.-29.02.2024
04.03.-08.03.2024 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
11.03.-12.03.2024
15.03.2024

08.04.-12.04.2024
15.04.-18.04.2024
22.04.-30.04.2024 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
02.05.-03.05.2024
08.05.2024

22.04.-26.04.2024
02.05.-07.05.2024
08.05.-22.05.2024 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
23.05.-24.05.2024
29.05.2024

10.06.-14.06.2024
17.06.-20.06.2024
24.06.-28.06.2024 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
01.07.-02.07.2024
05.07.2024

15.07.-19.07.2024
29.07.-01.08.2024
05.08.-16.08.2024 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
19.08.-20.08.2024
23.08.2024

09.09.-13.09.2024
16.09.-19.09.2024
23.09.-27.09.2024 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
30.09.-01.10.2024
04.10.2024

21.10.-25.10.2024
04.11.-07.11.2024
11.11.-15.11.2024 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
18.11.-19.11.2024
22.11.2024

25.11.-29.11.2024
02.12.-05.12.2024
09.12.-13.12.2024 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
16.12.-19.12.2024
20.12.2024

Termine 2025 - Serviceberater Junior:

20.01.-24.01.2025
27.01.-31.01.2025
03.02.-07.02.2025 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
10.02.-14.02.2025

24.02.-28.02.2025
03.03.-07.03.2025
10.03.-14.03.2025 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
17.03.-21.03.2025

31.03.-04.04.2025
07.04.-11.04.2025
14.04.-23.04.2025 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
24.04.-25.04.2025
28.04.-30.04.2025

12.05.-16.05.2025
19.05.-23.05.2025
26.05.-03.06.2025 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
04.06.-06.06.2025
12.06.-13.06.2025

30.06.-04.07.2025
07.07.-11.07.2025
14.07.-18.07.2025 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
21.07.-25.07.2025

22.09.-26.09.2025
29.09.-03.10.2025
06.10.-10.10.2025 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
13.10.-17.10.2025

06.10.-10.10.2025
13.10.-17.10.2025
20.10.-31.10.2025 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
03.11.-07.11.2025

24.11.-28.11.2025
01.12.-05.12.2025
09.12.-12.12.2025 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
15.12.-19.12.2025

Termine 2025 - Sachbearbeiter Junior:

20.01.-24.01.2025
27.01.-30.01.2025
03.02.-07.02.2025 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
10.02.-11.02.2025
14.02.2025

24.02.-28.02.2025
03.03.-06.03.2025
10.03.-14.03.2025 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
17.03.-18.03.2025
21.03.2025

31.03.-04.04.2025
07.04.-10.04.2025
14.04.-23.04.2025 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
24.04.-25.04.2025
30.04.2025

12.05.-16.05.2025
19.05.-22.05.2025
26.05.-03.06.2025 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
04.06.-05.06.2025
13.06.2025

30.06.-04.07.2025
07.07.-10.07.2025
14.07.-18.07.2025 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
21.07.-22.07.2025
25.07.2025

22.09.-26.09.2025
29.09.-02.10.2025
06.10.-10.10.2025 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
13.10.-14.10.2025
17.10.2025

06.10.-10.10.2025
13.10.-16.10.2025
20.10.-31.10.2025 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
03.11.-04.11.2025
07.11.2025

24.11.-28.11.2025
01.12.-04.12.2025
09.12.-12.12.2025 (Praxistage in der Raiffeisenbank)
15.12.-16.12.2025
19.12.2025

Anmeldung

Die Anmeldung erfolgt über den Bildungsverantwortlichen im Learning Management System L@RA.